Términos y Condiciones

El presente Contrato describe los Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ProfesionalUrbano dentro del sitio www.profesionalurbano.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose jurídicamente a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios de ProfesionalUrbano y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en este Contrato y en el Aviso de Privacidad previo a la navegación en la página o su inscripción como usuario de ProfesionalUrbano.
LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS IMPLICA LA ACEPTACIÓN EXPRESA POR PARTE DEL USUARIO DE TODAS LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS EN ESTE CONTRATO.
ProfesionalUrbano podrá poner fin de inmediato a este Contrato o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Los servicios del Sitio constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios buscar y elegir proveedores independientes de servicios para una cantidad limitada de oficios y profesiones en áreas geográficas específicas. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
USTED RECONOCE QUE PROFESIONAL URBANO NO PRESTA SERVICIOS DE CONTRATACIÓN Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR PROFESIONALURBANO NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.

Actualmente ProfesionalUrbano se encuentra disponible solo en ciudades ubicadas dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

ProfesionalUrbano podrá modificar éstos Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por ProfesionalUrbano a los usuarios a través del Sitio.
Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ProfesionalUrbano podrá solicitar la baja de la cuenta.

- a. El Servicio está disponible para el uso solo de personas mayores de 18 años.
- b. El usuario no publicará contenido ni realizará ninguna acción en el Sitio que infrinja o vulnere los derechos de terceros o que vulnere la ley de algún modo.
- c. Para poder acceder a los servicios del Sitio, el Usuario deberá completar el Formulario de Registro con su información personal de manera exacta, precisa y veraz, y asume el compromiso de actualizar esa información conforme resulte necesario. ProfesionalUrbano NO se responsabiliza por la certeza de los datos provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
- d. El sitio es para uso personal exclusivamente en el caso de proveedores de servicios. Empresas o personas morales no están permitidas para ofrecer servicios.
- e. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios a menos que aquellos sean acompañados por usted.
- f. No están permitido el uso del sitio para ofrecer de manera directa o indirecta publicidad, prostitución o pornografía.
- g. Para registrarse se requiere obligatoriamente de una cuenta de correo electrónico válida y tarjeta de débito o crédito.
- h. ProfesionalUrbano se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere ningún derecho a indemnización o resarcimiento.

El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su identificador de usuario (en adelante, “ID de Usuario”) y clave de seguridad personal elegida (en adelante “Contraseña”). El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña y será único responsable de la misma.
Una vez que elija su ID de Usuario, el usuario NO podrá cambiarlo ni registrarse nuevamente, pero sí podrá cambiar su Contraseña cuantas veces desee.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de su conocimiento exclusivo. El Usuario se compromete a notificar a ProfesionalUrbano en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por parte de terceros no autorizados a la misma.

El Cliente deberá publicar su solicitud de servicio en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos y fotografías pertinentes para la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o derechos de terceros. El servicio requerido por el Cliente debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes.

ProfesionalUrbano podrá remover cualquier publicación que no cumpla con las disposiciones de este acuerdo o demás políticas. Se deja expresamente establecido que ninguna publicación podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal o direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente.

En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, ProfesionalUrbano podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción o cancelar la membresía en caso de reincidencia.

Los proveedores :
a. Deberán obligatoriamente registrar información personal y relacionada con su actividad que le permitan identificarse, como nombre, apellidos, dirección, nombre de la empresa, entre otros. El Proveedor declara que toda la información que ingrese es correcta y le corresponde a su persona y servicio.

b. Podrán publicar en su perfil solo la descripción necesaria para describir el servicio que ofrecen. Queda terminantemente prohibido hacer publicidad a terceros, ofrecer servicios adicionales para los que se registró, o incluir información que no sea explícitamente enfocada al servicio por el cual se registró.

d. Solo se podrán publicar perfiles dentro de las categorías disponibles. En caso que no existiere la categoría/sub-categoría apropiada, deberá ponerse en contacto para solicitar la inclusión de una nueva.

e. Si ProfesionalUrbano descubriese o fuese notificado de datos incorrectos o que suplanten la identidad de otra persona o empresa, dará de baja definitivamente la membresía en cuestión sin indemnización ni reembolso para el Proveedor, pudiendo proveer toda la información a las autoridades que lo soliciten.

- a. La creación de una cuenta es totalmente libre de cargos tanto para Clientes como para Proveedores.
- b. Sin embargo, para poder realizar cotizaciones y ser elegible para ser contratado, el Proveedor deberá contratar una membresía de duración mínima de 1 mes, cuyo precio dependerá de la categoría y la zona geográfica a la que pertenezca.
- c. Adicionalmente deberá adquirir créditos que serán necesarios para que las evaluaciones de los clientes puedan ser publicadas.
- d. ProfesionalUrbano se reserva el derecho de modificar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios y en ningún caso se hará retroactivo a los servicios ya pagados. - e. Si el Proveedor requiriera factura, deberá especificarlo en la pantalla de pago

En caso de que un usuario identificara un cargo no reconocido o desee cancelar su membresía, deberá notificarlo inmediatamente al correo cancelación@profesionalurbano.com en un lapso menor a 30 días; en cuyo caso PROFESIONALURBANO determinará la acción a seguir.

En el caso de créditos, se devolverá automáticamente la cantidad que no haya sido utilizada, mientras que para las membresías se hará la devolución de los meses restantes a partir de la siguiente fecha de corte. Después de los 30 días, se hará una transferencia bancaria a la cuenta que el usuario especifique, en los mismos términos del párrafo anterior.

Por el contrario si el usuario solicita un contracargo directamente a su institución bancaria sin haber contactado primeramente a ProfesionalUrbano y resultase perdedor, no se realizará devolución alguna.

Las funcionalidades activadas mediante pago en el sitio estarán 100% disponibles mientras que la membresía se encuentre vigente. De lo contrario solo se podrán visualizar los servicios solicitados por clientes pero no se podrán hacer ofertas para lograr una asignación de servicio.

ProfesionalUrbano se reserva el derecho de invalidar una membresía cuando no se cumplan los Términos y Condiciones del presente Contrato, sin obligación de realizar reembolsos.

Las causales para suspender la membresía son: a. DMal uso del sitio. Cuando resulta asignado para realizar un servicio y no se presenta, no respeta el precio pactado o viola las políticas del presente Contrato. Sujeto a información provista por los clientes.
b. Utilizar el sitio para otros usos distintos al de promocionar sus servicios, como actividades ilegales, publicidad a terceros, prostitución, pornografía, etc.
d. Tiene 5 o más servicios asignados, sin evaluaciones de los Clientes.
e. No renueva la membresía a tiempo.

Cuando los Clientes realicen ofertas de contratación de servicios:

- a. Al asignar el servicio a un Proveedor, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta del servicio definidas por el Proveedor (calidad del servicio, tiempo de realización y precio) en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los términos y demás políticas de ProfesionalUrbano.
- b. Evaluar justamente a los proveedores. El Usuario acepta evaluar en un plazo no mayor a 5 días hábiles el servicio recibido de manera justa e imparcial. Después de este plazo, el Cliente no podrá solicitar servicios adicionales si no ha completado las evaluaciones pendientes. Adicionalmente, el Proveedor podrá solicitar una revisión que considere injusta, la cual no será removida, pero será marcada por ProfesionalUrbano.
- c. Pagar en tiempo y forma el precio acordado con los proveedores. El proveedor podrá indicar en el sistema que un Cliente no pago en tiempo y/o en forma, la cual será un dato público para que otros proveedores puedan ver esta información.

Usted acepta que los servicios contratados, el precio acordado y el pago de los mismos son resultado única y exclusivamente de la operación entre Cliente y Proveedor. PROFESIONALURBANO NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. PROFESIONALURBANO NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

PROFESIONALURBANO NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE PROFESIONALURBANO HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

ProfesionalUrbano sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de conseguir servicios. ProfesionalUrbano no interviene en las operaciones realizadas entre los Cliente y Proveedores ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas y los servicios que adquiere u ofrece.

Debido a que ProfesionalUrbano no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el servicio se publica para la contratación, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el transcurso de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso ProfesionalUrbano será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por servicios adquiridos a través de ProfesionalUrbano.

ProfesionalUrbano recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. ProfesionalUrbano NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por ProfesionalUrbano.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ProfesionalUrbano y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ProfesionalUrbano y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que ProfesionalUrbano no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, o la capacidad de los Proveedores para realizar los servicios. ProfesionalUrbano no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.

- a. Toda información suministrada por el Usuario a ProfesionalUrbano, los Datos Personales y otros datos e información, se usará de acuerdo a las Políticas de Privacidad de ProfesionalUrbano. El Usuario declara conocer las Políticas de Privacidad de ProfesionalUrbano, las cuales hacen parte integral del presente Contrato.

- b. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de ProfesionalUrbano como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de ProfesionalUrbano y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito del representante legal de ProfesionalUrbano.

- c. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por ProfesionalUrbano. En virtud que ProfesionalUrbano no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de ProfesionalUrbano a dichos sitios y sus contenidos.

- d. No publicarás contenido ni realizarás ninguna acción en ProfesionalUrbano que infrinja o vulnere los derechos de terceros o que vulnere la ley de algún modo. Podemos retirar cualquier contenido o información que publiques en ProfesionalUrbano si consideramos que infringe esta Declaración o nuestras políticas.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. ProfesionalUrbano no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

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ProfesionalUrbano no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ProfesionalUrbano; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ProfesionalUrbano no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.